Context AI: nu mai începe fiecare conversație de la zero

Deschizi un chat nou. Îi explici din nou AI-ului cine ești, ce vinzi, cum vrei să sune textul. Mâine, de la capăt. Obiceiul ăsta pare inofensiv, dar îți sabotează tot ce ai învățat despre AI. Și se rezolvă cu un singur lucru: un context AI scris o dată și salvat într-un loc din care pornești de fiecare dată.

E ca și cum ai angaja un om nou în fiecare dimineață

Gândește-te așa: angajezi în fiecare dimineață un om nou. Îi explici firma, clienții, cum vorbiți cu ei. Seara îl concediezi. A doua zi, alt om, aceeași prezentare.

Asta faci când pornești fiecare conversație cu AI-ul de la zero. Tot ce a învățat pe parcursul conversației se pierde: corecturile tale, tonul pe care l-ați găsit împreună, detaliile despre clienți.

Am văzut asta la aproape toți cei care încep să lucreze cu AI. Și nu e vorba de lene. Pur și simplu nimeni nu le-a spus că există și altă variantă.

Rezultatul e previzibil. Fie scrii de fiecare dată trei paragrafe de explicații înainte să ceri ceva, fie sari peste ele și primești un text generic. Bun pentru orice firmă, deci pentru niciuna.

Schimbarea e simplă: scrii o singură dată contextul AI al firmei

Scrie o singură dată cine e firma ta și cum lucrezi. Salvează într-un proiect. Pornește fiecare conversație de acolo.

Din ziua aia nu mai explici de fiecare dată. Doar îi spui ce să facă pentru tine.

Nu ai nevoie de nimic special. Un abonament normal la Claude sau ChatGPT și o oră liniștită. În Claude, locul pentru asta se numește Projects: creezi un proiect, pui acolo instrucțiunile și documentele firmei, iar conversațiile pe care le deschizi în proiect pornesc cu ele. Și ChatGPT are proiecte, unde poți face la fel.

Diferența se simte din prima zi. În loc de „Sunt o firmă de amenajări din Cluj, lucrăm mai ales cu clienți persoane fizice, vreau un ton prietenos, dar nu familiar…”, scrii doar: „Răspunde-i doamnei Ionescu la mailul de ieri.”

Ce scrii în documentul de context

Nu îți trebuie un roman. O pagină-două bine scrise bat zece pagini de prezentare. Iată ce pun eu de obicei:

1. Cine ești. Numele firmei, ce faci, de cât timp, câți oameni sunteți. Două-trei fraze.
2. Ce vinzi. Produsele sau serviciile principale, cu o propoziție despre fiecare. Dacă ai o listă de prețuri pe care o folosești des, pune-o ca document separat.
3. Cui vinzi. Cine e clientul tău tipic. Firme mici sau mari, din ce domeniu, ce problemă au când ajung la tine.
4. Cum sună firma ta. Cu „tu” sau cu „dumneavoastră”? Scurt și direct sau mai formal? Ce cuvinte nu folosești niciodată?
5. Cum lucrezi. Cum arată o ofertă la tine, în cât timp răspunzi la un mail, ce pași are o comandă de la primul telefon până la factură.
6. Exemple reale. Un mail bun trimis unui client, o ofertă care a ieșit cum trebuie, o postare care ți-a plăcut. Exemplele învață AI-ul mai repede decât orice descriere.

Un exemplu concret pentru punctul 4: „Le scriem clienților cu dumneavoastră, dar fără formule de genul «vă aducem la cunoștință». Fraze scurte. Niciodată semne de exclamare în oferte.”

Atât. Nu e nevoie de misiune, viziune și valori. AI-ul are nevoie de ce ar avea nevoie și un om nou în prima lui săptămână la tine.

Cum îl pui în proiect, pas cu pas

Poți face asta săptămâna asta, într-o după-amiază.

1. Deschide un document gol și scrie pe puncte cele șase secțiuni de mai sus. Nu te chinui cu stilul.
2. Dacă nu știi de unde să începi, roagă AI-ul să te intervieveze: „Pune-mi întrebări despre firma mea, ca să scriem împreună un document de context. O singură întrebare odată.” Răspunzi, iar la final îi ceri să adune totul într-o pagină.
3. Creează un proiect nou și dă-i un nume clar, de exemplu numele firmei.
4. Pune textul în instrucțiunile proiectului sau încarcă-l ca document. Adaugă lângă el lista de prețuri, două-trei oferte vechi, un mail tipic.
5. Testează. Deschide o conversație în proiect și cere ceva banal: „Scrie un răspuns pentru un client care întreabă dacă putem livra până vineri.” Dacă răspunsul sună a firma ta, ai terminat. Dacă nu, vezi ce lipsește din context și completează.

De acum, orice sarcină legată de firmă pornește din proiectul ăsta. Nu din chat-ul gol.

Dacă ai zone foarte diferite, poți face mai multe proiecte. Unul pentru vânzări și oferte, altul pentru ce trimiți la contabil, altul pentru postări. Fiecare cu documentele lui, dar toate cu aceeași pagină de bază despre firmă.

Cum îl ții la zi

Contextul nu e un document pe care îl scrii o dată și îl uiți. Firma se schimbă, și el trebuie să se schimbe odată cu ea.

Câteva obiceiuri care funcționează:

• Când corectezi același lucru de două ori, mută-l în context. Dacă îi tot spui „nu folosi cuvântul «soluții»”, regula aia are locul în document, nu în conversație.
• Când se schimbă ceva în firmă, actualizează pe loc. Prețuri noi, un serviciu nou, un om nou care răspunde la clienți.
• Când iese un text foarte bun, păstrează-l ca exemplu. O ofertă care a închis o vânzare e cel mai bun material din care poate învăța AI-ul.
• O dată pe lună, citește-l de la cap la coadă. Durează cinci minute și prinzi lucrurile depășite.

La mine, documentul de context a crescut în timp mai mult din corecturi decât din ce am scris la început. E normal. E semn că îl folosești.

Întrebări frecvente

Ce este contextul în AI și de ce contează?

Contextul e tot ce știe AI-ul despre tine și despre sarcina ta în momentul în care îi ceri ceva. Fără context, răspunde ca pentru oricine, deci generic. Cu un context bun despre firma ta, răspunsurile sună ca și cum le-ar fi scris cineva din echipă.

Cum fac ca ChatGPT sau Claude să țină minte informații despre firma mea?

Cel mai sigur e să scrii informațiile într-un document, să le salvezi într-un proiect și să pornești conversațiile din proiectul respectiv. Așa nu depinzi de ce își amintește sau nu AI-ul de la o conversație la alta. Tu controlezi exact ce știe.

Ce informații nu ar trebui să pun în contextul AI?

Nu pune parole, date bancare sau date personale ale clienților de care nu ai nevoie pentru sarcină. Verifică și ce spun condițiile abonamentului tău despre datele pe care le încarci. Pentru majoritatea sarcinilor, o descriere a firmei, prețurile publice și exemple fără nume reale sunt suficiente.